LE 5 CHIAVI PER UTILIZZARE LA TECNOLOGIA IP NELL'AMBIENTE AZIENDALE

    1. Ottimizzazione economica

     Poiché la connessione avviene tramite la rete, con la tecnologia IP possiamo fare a meno dell'uso delle linee telefoniche. Queste linee telefoniche hanno un costo maggiore rispetto all'utilizzo di questa tecnologia; la differenza è così grande che il risparmio economico può essere di circa tra il 40% e l'80%..

Questa grande differenza nasce dal fatto che l'IP non fa pagare l'instaurazione della chiamata, ma la tariffa è al secondo, quindi tutte le chiamate che non ricevono risposta saranno a costo zero. Infine, dobbiamo anche considerare che, se hai un'azienda, le chiamate tra le sedi di queste sono completamente gratuite. In sintesi, la tecnologia IP è una buona fonte di risparmio economico e ti aiuterà a ridurre i costi mensili.

2. Migliorare e facilitare la gestione della tua attività

     La tecnologia IP dispone di molteplici strumenti per facilitare le attività dei tuoi lavoratori e per ottimizzare il loro coordinamento e lo scambio di compiti.

Tanto per cominciare, questa tecnologia è in grado di monitoraggio delle chiamateQuesto ci permette di sapere in quali territori i nostri prodotti sono richiesti.

Inoltre, il voice over IP svolge anche la funzione di grabar llamadas. Questo può essere utilizzato per rivedere le chiamate effettuate, per ricordare cosa voleva un cliente, quali errori può aver commesso un teleoperatore, le tecniche per migliorare il rapporto con i clienti o per coordinare i diversi reparti dell'azienda.

Non solo, la tecnologia IP può anche identificare il numero di chiamate effettuate e ricevuteSaremo in grado di vedere la situazione dell'attività della nostra azienda, se è necessario aumentare o diminuire il numero di teleoperatori...

E, naturalmente, la voce su IP incorpora le funzionalità di organizzare conferenze multiplefacilitare le riunioni tra i dipendenti dell'azienda o le riunioni tra l'azienda e i suoi clienti.

Non dobbiamo dimenticare, inoltre, che molte tecnologie IP hanno la capacidad de essere completamente integrato in un sistema CRM.  Quindi, se ne usi già uno, assicurati che sia compatibile con questo tipo di tecnologia, oppure se vuoi assumerne uno nuovo, tieni presente questo fattore.

3. Migliora e facilita il trattamento dei clienti

 Con la tecnologia IP è anche possibile programmare le chiamate in base al numero di telefono, stabilendo così il giorno e l'ora in cui effettuare una chiamata. In questo modo possiamo coordinare le nostre comunicazioni e specificare quando e come vogliamo che un cliente venga chiamato.

Ma ci sono anche vantaggi nell'altra direzione: cosa succede ai clienti che chiamano l'azienda? La tecnologia IP può evitare che debbano aspettare la risposta se non c'è un interlocutore disponibile, offrendo loro la possibilità di essere richiamati in un secondo momento e memorizzando la chiamata nel PBX virtuale.

4. Adaptación 

La funzione IP si adatta facilmente alle esigenze e ai requisiti di un'azienda. Da un lato, consente di stipulare rapidamente contratti, oltre a fatturare per estensione; per migliorare ulteriormente l'esperienza, quando si stipula un contratto per la tecnologia IP, non ci sono contratti a lungo termine.

D'altra parte, l'adattabilità è molto elevata anche per quanto riguarda la posizione, in quanto con il VoIP non è necessario trovarsi sempre nello stesso posto. L'uso della tua linea fissa può essere utilizzato anche da altre postazioni e puoi anche effettuare chiamate in entrata verso i dispositivi desiderati.

5. Affidabilità e semplicità 

La tecnologia IP è facile da installare, comprendere e utilizzare. La semplicità della sua infrastruttura fa sì che non sia necessario installare un centralino telefonico (perché avremo invece un centralino virtuale). Anche la gestione è semplice, in quanto avviene anch'essa online, e infine la facilità di contattare il servizio tecnico (anch'esso online) permette di risolvere facilmente qualsiasi problema.

In breve, la voce su IP non solo ti fa risparmiare un bel po' di soldi alla fine del mese, ma facilita anche il coordinamento tra i diversi settori dell'azienda, migliora l'esperienza del cliente e rende più semplice la gestione della comunicazione in azienda. Inoltre, vale la pena ricordare che ci sono sistemas CRM che hanno questa tecnologia tra le loro funzionalità, quindi se stai pensando di contrattare uno di questi sistemi, non dimenticare di chiedere se dispongono di tecnologia IP.